Cambios y devoluciones
En caso de solicitar un cambio o devolución, el USUARIO podrá, dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción de su pedido, comunicar su intención de cambio por el mismo artículo de distinto tallaje, o la devolución, a nuestro servicio de atención al cliente (aquí) que le guiará durante el proceso.
Todos los costes que se generen como consecuencia del cambio de talla o la devolución del pedido serán a cargo del USUARIO. La empresa de transportes encargada de realizar el cambio o devolución acudirá a la dirección indicada por el USUARIO a retirar el pedido. El usuario deberá abonar la tarifa de 8 euros contra reembolso al transportista, correspondientes al coste de envío de la empresa de transportes.
Tshirt-instinct.com se reserva el derecho a no aceptar el cambio o devolución si una vez recibida la prenda, ésta estuviese en mal estado, usada, manchada, sin las etiquetas originales, rota, lavada o en condiciones inadecuadas, comunicando la incidencia en cuestión al USUARIO.
Todo cambio quedará sujeto a la disponibilidad del producto en relación al stock disponible de la tienda.
Si el USUARIO decidiese devolver el pedido por completo, Tshirt-instinct devolverá al USUARIO la totalidad de los importes que éste hubiese pagado (incluidos los gastos de envío relativos a la entrega de Tshirt-instinct al consumidor y USUARIO)
Si el USUARIO sólo deseara devolver uno o alguno de los productos que formaban parte del pedido, Tshirt-instinct no podrá devolverle los gastos de envío que el USUARIO ha pagado relativos a la entrega del pedido.
En caso de ejercer tu derecho de desistimiento/devolución y una vez que nuestro servicio de atención al cliente ha validado que los artículos devueltos están en perfectas condiciones, sin usar y con las etiquetas originales, se te reembolsará el importe a tu tarjeta de crédito/débito o vía transferencia bancaria en un plazo máximo de 30 días naturales.
Recordamos a nuestros consumidores y USUARIOS que todos los gastos de la devolución de pedidos (ya sea en cambios de talla o en caso de devoluciones/desistimiento) serán asumidos directamente por el consumidor y USUARIO conforme se detalla anteriormente.
